Trouver un point relais Mondial Relay : toutes les options disponibles
Le réseau Mondial Relay compte plusieurs milliers de points relais en France et dans plusieurs pays européens. Ces points relais sont installés dans des commerces de proximité : supérettes, tabacs, pharmacies, laveries, etc. Savoir comment les localiser rapidement est essentiel pour déposer votre colis de retour sans perdre de temps.
Méthode 1 : utiliser le localisateur sur le site Mondial Relay
La façon la plus simple est de se rendre directement sur mondialrelay.fr et d'utiliser l'outil de recherche de points relais. Il vous suffit de :
- Aller sur la page « Trouver un point relais ».
- Saisir votre adresse postale, votre ville ou votre code postal.
- Consulter la liste et la carte des points relais disponibles autour de vous.
- Cliquer sur un point relais pour voir ses horaires d'ouverture, son adresse précise et ses services.
Méthode 2 : utiliser l'application mobile Mondial Relay
L'application officielle Mondial Relay, disponible sur iOS et Android, intègre un localisateur de points relais basé sur votre géolocalisation. Elle permet également de :
- Scanner votre étiquette de retour directement depuis l'app.
- Suivre vos colis en temps réel.
- Recevoir des notifications lors des étapes clés du transport.
Méthode 3 : passer par le site du vendeur
De nombreux sites e-commerce intègrent directement dans leur processus de retour un module de sélection de point relais Mondial Relay. Lors de la création de votre bon de retour, il vous sera souvent demandé de choisir le point relais de dépose. Le module affiche alors une carte avec les relais disponibles à proximité.
Que vérifier avant de choisir un point relais ?
Tous les points relais n'offrent pas les mêmes horaires ni les mêmes services. Voici les critères importants à vérifier :
| Critère | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Horaires d'ouverture | Certains relais ferment tôt ou sont fermés le dimanche. |
| Jours d'ouverture | Vérifiez si le relais est ouvert le week-end selon vos disponibilités. |
| Accessibilité | Proximité, parking, accès PMR si besoin. |
| Taille des colis acceptés | Certains petits commerces ne peuvent pas recevoir de gros colis. |
Points relais Mondial Relay en Europe
Si votre retour est destiné à un vendeur basé en Belgique, en Espagne, au Portugal, au Luxembourg ou aux Pays-Bas, sachez que Mondial Relay dispose également de réseaux de points relais dans ces pays. La recherche fonctionne de la même manière sur leur site : il suffit de sélectionner le pays concerné.
Conseils pratiques pour déposer votre colis
- Allez-y aux heures creuses pour éviter l'attente, notamment en dehors des heures de pointe du midi et du soir.
- Ayez votre étiquette prête avant de vous déplacer — soit imprimée, soit disponible sur votre smartphone si le relais accepte la présentation numérique.
- Demandez toujours un reçu de dépôt et conservez-le jusqu'à la confirmation de réception du colis par le destinataire.